Acodeco recibe quejas contra planes vacacionales por más de US$7 millones
(Ciudad de Panamá-ANPanamá) Por más de US$7 millones la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), ha recibido 1,882 quejas contra los agentes económicos dedicados a vender planes vacacionales en todo el país, desde el año 2009 hasta marzo de 2024.
Según los reportes estadísticos de la Acodeco, las cláusulas abusivas con 587 casos por US$3,424,988.17 fue el principal motivo de estos reclamos, seguido de la falta de información con 430 por IS$1,145,491.31, incumplimiento de contrato con 288 quejas por US$1,447,631,34 y la devolución de dinero con 161 por US$441,295.89).
Las otras causas de las reclamaciones presentadas por consumidores afectados por algunas empresas, son: resolución de contrato, el incumplimiento de servicio, anulación de contrato, cobro indebido, aclaración de contrato y venta engañosa.
De acuerdo a la Acodeco ha observado reiterados reclamos de consumidores contra empresas, cuyo modus operandi es la invitación a una cena informativa sobre las bondades de adquirir un paquete vacacional, tales como descuentos y estadías gratuitas en diversos destinos turísticos, dentro y fuera del país, resaltando a su vez la condición de tarjetahabientes de los futuros clientes.
“Con propuestas donde incluso les ofrecen supuestas facilidades de financiamiento del costo total del plan, en caso de no poder concretar el pago requerido dentro del contrato, cuyo monto sobrepasa el límite de su tarjeta de crédito, o indicándoles que de no querer continuar, el monto pagado les sería reembolsado”, explicó el ente público.