Servicios bancarios digitales en Panamá se disparan
Leoncio V. Berrío M.
lberrio@anpanama.com
(Ciudad de Panamá-ANPanamá) El uso de los servicios bancarios a través de canales electrónicos en Panamá ha experimentado un crecimiento significativo entre 2020 y 2024 al llegar hasta 1,258,747 solicitudes tramitadas, según destacó Ingrid Arboleda, gerente de Riesgo Sistémico de la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP).
Además, durante este período, las solicitudes habilitadas por medios digitales prácticamente se han triplicado.
Arboleda explicó que este incremento ha sido impulsado principalmente por las solicitudes de préstamos con 1,002,651; tarjeta de débito con 158,871 y tarjeta de crédito con 97.225, pero subrayó que el impacto de la tecnología va más allá del momento de la solicitud.
"En el tema de los depósitos, los canales electrónicos no solo han sido útiles para gestionar las solicitudes iniciales, sino también para las transacciones posteriores", señaló.
De acuerdo con los datos presentados, el 47% de la transaccionalidad operativa posterior ha sido realizada a través de la banca móvil, este porcentaje se eleva hasta el 69% al incluir las operaciones hechas mediante la banca por internet, lo que evidencia un claro cambio en las preferencias de los usuarios hacia las plataformas digitales.
Un ejemplo destacado por la SBP ha sido el auge de las cuentas de Navidad, un producto bancario que ha visto una notable expansión gracias a la tecnología, entre 2021 y 2024, el número de estas cuentas se ha duplicado, y desde 2022, más del 30% de las nuevas cuentas de Navidad fueron abiertas a través de canales electrónicos, principalmente mediante la banca móvil.
"El hecho de que una persona ya no tenga que acudir físicamente a una sucursal para abrir o gestionar una cuenta ha facilitado que más panameños accedan a estos productos financieros", afirmó Arboleda.
No obstante, la gerente de Riesgo Sistémico advirtió que el acceso y la disponibilidad de estos servicios son solo el primer paso, y que para lograr una verdadera bancarización, es fundamental que estas cuentas y productos financieros sean realmente utilizados, y aquí la tecnología sigue siendo un aliado clave.